Preguntas frecuentes
Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos a contacto.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pago con tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, de forma segura y en el momento.
¿Hacen despacho a todo Chile?
El envío a domicilio está disponible dentro de la Región Metropolitana: es gratis en compras desde $89.990, y tiene un costo de $3.990 para el resto de los pedidos. Si compras desde otra región, puedes elegir Retiro en tienda sin costo al finalizar tu compra.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados en la tienda incluyen IVA. No hay costos ocultos al pagar, salvo el despacho cuando corresponda.
¿Puedo comprar al por mayor?
Sí. Si necesitas grandes cantidades para tu empresa u obra, escríbenos a mercadoclean@gmail.com o visita nuestra página de cotización mayorista para coordinar precios y despacho.
¿Cómo sé si mi compra fue exitosa?
Al completar el pago en Mercado Pago verás la confirmación en pantalla y tu pedido quedará registrado en nuestro sistema. Si tienes dudas sobre un pedido, escríbenos indicando tu correo o número de pedido.
¿Qué pasa si necesito cambiar o devolver un producto?
Como en toda compra a distancia, cuentas con los derechos que establece la Ley del Consumidor. Escríbenos a mercadoclean@gmail.com contándonos tu caso y coordinamos el cambio o la devolución.
¿Tienen tienda física para retiro?
Sí. Al finalizar tu compra puedes elegir "Retiro en tienda" sin costo, disponible para cualquier región — te contactaremos para coordinar el lugar y el horario. El envío a domicilio, en cambio, sólo está disponible dentro de la Región Metropolitana.